一.见缝插针:
精心设计开场白—悬疑开场白(勾起对方兴趣)
找到话题要一直有话聊,不要一问一答模式,很容易会陷入话题终结,要从对方的话题中找出其他的话题接着聊并加入自己感受并融入新话题中,从中寻求销售产品的计划。
二.善于思考:
往往在和朋友交谈或者开会讨论问题时,说话你总感觉插不上话,不是你的性格内向,也不是因为你不善表达,主要是没想法思维逻辑缺乏导致,要多思考从中找出可以进入的话题。
△了解客户的需求:可以让你真正了解客户的需求,减少销售障碍,达成成功交易。同时让你拥有更多销售计划。
△桥梁:(做好沟通,有目的性的聊天)多听少说,适量提问。
△观察:客户的环境,行为等方面的隐藏信息。
△同理心:站在客户角度想问题 。
△提供优质的服务:产品的质量和服务的性能。
△合理的定价:客户可能期望他们购买的产品有个合理的价格。
△高效交付:客户可能期待购买交付和承诺的功能及好处。
△有效的客户服务:客户可能期望以专业和尊重的方式提供有效且响应迅速的客户服务,以解决他们的问题。
△个性化 体验:客户可能会根据其个人需求和偏好获得个性化体验。
△对于客户的需求我们要做到不断地了解客户、关心客户、维护好客户关系,从而更好地满足客户的需求达到交易的目的。更重要的是对待所有的客户,无论他们的背景或者身份如何。都需对客户的需求和关注点保持包容和敏感,并避免任何形式的歧视或偏见。
任何销售,不是说你可以直接对客户说产品怎么怎么好,客户就会选择购买的。我们需要
沟通从而把产品卖出。如何有效的沟通?
1.当客户说我就随便看看时,那你千万不要说好的,有什么需求可以随时询问我,而要说没关系买东西就要多看看,给你一杯水,逛累的可以坐这里休息休息。
2.当客户说我要考虑一下时,一般的回答都是说:“好的”,其实当客户说要考虑时是由于对产品还有疑虑,这是如你没有去深挖客户心理的想法就会失去这个客户。
3.当客户说你的产品太贵时,可以说好东西自然贵的,以您的身份和地位给您便宜的东西估计您也看不上。这时可以拿出两个成品给客户对比,并向客户展示你的产品或服务的优势和价值,包括质量、功能、可靠性、耐用性等方面,可以告知这款产品很多客户也是对比后最终选择的还是这一款。
4,当客户说在考虑考虑时,可以说买东西确实需要像您说的一样要慎重考虑,看的出来您对我们的产品还是很感兴趣的,否则您也不会花这么长时间来考虑,同时需要了解他们的真正意图。询问客户的疑虑和需求,并提供更好的解决方案。打消客户疑虑,让成交率大大提高。
5.当客户询问最低价时,不要直接报最低价,应该说最低几百到上千的产品都有的,基础款是几百的,当然配置越高功能性和价格就会高些,可以结合对方的需求情况推荐适合客户的。
7当客户买你的产品说:“谢谢”时:你可以说服务您这样的客户是我的荣幸,期待和您的下次合作。
总的来说善于多观察、多倾听、同时具有同理心,真诚,积极的态度,并且开放式大胆询问,通俗的话语都可以让我们之间进入销售的主题拉近和客户的距离这就是语言的魅力。
正所谓多个朋友多一条路,一个人要想混的开,有一个好的人缘很重要,好人缘能让你处理好各种复杂关系,好的人缘,对于自己的生活和工作会创造出更多的机会和退路,如能做到好人缘会让你离客户的距离更近一步。
让对方相信你,从而相信你的产品,销售的6大主张思想:
1.问候(每天一条短信或者一个电话)。
2.关怀(多沟通了解对方)。
3.拜访(花时间相处,多出现在对方面前,人们倾向于喜欢熟悉的实物)。
4.模仿他人(当人们无意识模仿别人时就会促进好感)、真诚的赞美、可以通过和朋友的朋友做朋友(让对方更好的相信你)。
5.有效的沟通:积极倾听(上帝给我们两个耳朵一个嘴巴是要我们多听,少说)。
6提出问题以及对客户的需求和关注点有同理心。在和客户沟通时要保持透明和诚实,并避免使用任何形式的胁迫或操纵
销售的相关技巧
1.了解客户的需求和偏好:了解客户的需求和偏好:花时间了解客户并了解他们在产品或服务中寻找什么。这将帮助您根据他们的个人需求提出建议。
2.提供出色的客户服务:确保客户在与您的业务互动过程中感到受到重视和支持。同时可以回应他们的查询,提供有用的建议,并在购买后跟进以确保他们满意。
3.提供全面的保修或保证:提供清晰全面的保修或保证可以让客户高枕无忧,有助于建立对您的品牌的信任。同时提 供维修或更换的特定时间范围,以及概述任何排除或限制。
4.跟随:在客户购买后与他们签到有助于确保他们对自己的选择感到满意,同时提供解决他们可能遇到的任何问题的机会。还可以发送后续电子邮件或拨打电话以检查客户如何享受他们的产品或服务
5.销售人员:在和客户互动过程中保持专业性、尊重和道德很重要,这包括对销售产品和服务保持透明,提高准确的信息。
现实中谁都不可能是天生的人际交往高手,都需要在不断的磨练中吸取经验教训,不断提升自己的人际交往能力。我们都渴望成功,成功是需要我们用心去学,去做的。只有不断地学习才能从根本上提升自己。掌握成功销售的方法,让自己站的更高。
Temiao Editorial Team